POS機出現“單邊交易”怎么辦？

現在很多商戶都反映說使用POS機刷卡時經常會出現單邊交易。什么叫“單邊交易”？單邊交易指的是用POS機刷卡顯示沒有交易成功，但是手機短信卻顯示交易已經成功。這種情況到底是怎么造成的呢？

遇到這種情況首先不要慌張，我們可以嘗試以下幾步操作

1、用POS機操作重打印功能，這樣做的目的在于檢查簽購單是否發生故障

2、用任意一張銀行卡做一筆查詢余額的交易，這樣可以用下一筆交易把問題交易“沖正”

3、如果持卡人打電話給發卡行，發卡行說這筆交易已經成功了，這種時候持卡人往往會“發飆”，商家要耐心安撫！

因為交易信息在發卡行返回POS中間網絡中斷，當時發卡銀行數據里這筆錢就顯示已經扣款狀態，因發卡行都是保證其持卡人的利益，所以多數發卡行碰到此類時間都會說交易成功了。但是晚上銀聯清算時還是會返回發卡行的。

如果發卡行說成功了，銀聯說沒成功，怎么辦？我不信你的你也不信我的，那么只能第二天在查，第二天交易的狀態才肯定清楚，當天無論銀行還是銀聯都看不到。

其實最好的方法就是當場再刷一筆，有時越和持卡人解釋，持卡人越覺得有問題，就直接說剛那筆沒成功再刷一下，反而更好解決！當持卡人收到一筆消費、一筆撤銷、一筆消費的短信提示時，扣了多少錢自己一算就OK了。

大家可以嘗試一下，如果持卡人一直糾纏不休，揚言投訴等等時，有必要的話商家可以給持卡人寫個說明，大體意思就是說，如果第二天查明確實多刷，商家保證退回款項。

小結：以上就是我們對“單筆交易”的一些解釋和建議，希望對大家有所幫助。

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